黑龍江斯達(dá)造紙有限公司，是在黑龍江造紙廠的基礎(chǔ)上，于1997年組建的多元投資的合資企業(yè)。原黑龍江造紙廠，由于機(jī)制僵化、管理落后，難以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，使企業(yè)負(fù)債累累、舉步維艱。1996年新上任的領(lǐng)導(dǎo)班子銳意改革、勇于創(chuàng)新，進(jìn)行了資產(chǎn)重組，以合資為契機(jī)，用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)企業(yè)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化管理，從而創(chuàng)造了“斯達(dá)”管理模式，使企業(yè)起死回生，并得到跨越式發(fā)展。2000年,7項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)創(chuàng)歷史最好水平，成為全國(guó)輕工百強(qiáng)企業(yè)，全國(guó)造紙行業(yè)管理信息化排頭兵。“斯達(dá)模式”得到國(guó)家有關(guān)部委和黑龍江省委省政府的高度重視和充分肯定，被稱為國(guó)企改革脫困的新路子。“斯達(dá)模式”的成功，尤其對(duì)造紙行業(yè)有重要意義。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為企業(yè)造就了優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，而面對(duì)加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)，更會(huì)在廣度和深度上加劇企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。探究在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失利和失敗的企業(yè)，包括斯達(dá)公司的前身——黑龍江造紙廠，盡管其原因是多方面的，然而有一條重要原因不可忽視，即企業(yè)機(jī)制和管理的不適應(yīng)，或者說僵化落后。一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中，每天要產(chǎn)生幾萬個(gè)數(shù)據(jù)和信息，形成幾百個(gè)報(bào)表，如果企業(yè)不能有效地駕馭這些信息資源，就談不上管理。當(dāng)今信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展和應(yīng)用，導(dǎo)致了一次新的工業(yè)革命——企業(yè)信息化。而以企業(yè)信息化為標(biāo)志的科學(xué)管理，才稱得上現(xiàn)代化管理。互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)局域網(wǎng)支持的企業(yè)管理信息化，成為21世紀(jì)企業(yè)獲得生存和發(fā)展的必備條件和必由之路。為此，幾年來，斯達(dá)公司用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理現(xiàn)代化，企業(yè)也得到跨越式發(fā)展，人們將此稱為“斯達(dá)模式”。所謂“斯達(dá)模式”，即以數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化為手段，把握“兩個(gè)市場(chǎng)（采購、銷售）、一個(gè)源泉（生產(chǎn)）”，以旬成本電算化為核心，進(jìn)行兩級(jí)控制、兩級(jí)制約，促進(jìn)定性管理向定量管理、靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理、事后管理向超前控制轉(zhuǎn)變，不斷追求高效益。茲作如下介紹。
1 企業(yè)管理信息化的概況
自1997年以來公司先后分兩批投入資金進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和軟件開發(fā)，建成了以千兆光纖、高速交換機(jī)、高性能文件、數(shù)據(jù)服務(wù)器和多個(gè)工控、監(jiān)控服務(wù)器，以中國(guó)電信為依托的寬帶網(wǎng)和DDN專線加微波的廣域計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。具有200多臺(tái)網(wǎng)上工作站和33臺(tái)網(wǎng)下PC機(jī)。自編了一萬多個(gè)軟件，逐步擴(kuò)展為包括旬成本電算化、生產(chǎn)管理、物資管理、銷售管理、能源管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、資金管理、人力資源管理、辦公自動(dòng)化等14個(gè)子系統(tǒng)，2000年末又投入800多萬元開發(fā)建設(shè)了主要生產(chǎn)線的“管控一體化”系統(tǒng)，創(chuàng)建了“斯達(dá)管理模式”，建立了兩個(gè)中心，三個(gè)網(wǎng)絡(luò)。
1.1 兩個(gè)中心
1.1.1 數(shù)據(jù)管理中心
主要負(fù)責(zé)公司微機(jī)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)流向控制；公司大型數(shù)據(jù)軟件集中運(yùn)算；全國(guó)銷售微機(jī)網(wǎng)與總部的通訊；公司主要領(lǐng)導(dǎo)在國(guó)內(nèi)外遠(yuǎn)程撥號(hào)訪問公司局域網(wǎng)絡(luò)辦公的各種服務(wù)；公司一級(jí)軟件的編制和系統(tǒng)硬軟件的維護(hù)。
1.1.2 文件管理中心
主要負(fù)責(zé)公司辦公自動(dòng)化的所有文件初審報(bào)批和網(wǎng)上文件傳遞的控制、編碼存檔；總經(jīng)理、副總經(jīng)理等持有流動(dòng)辦公室的高級(jí)管理人員，在全國(guó)各地利用因特網(wǎng)辦公數(shù)據(jù)的收發(fā)、整理、下發(fā)和上報(bào)文件的報(bào)批；生產(chǎn)基地與哈爾濱總部辦公自動(dòng)化的各種圖像、文件、圖表的流向控制。
1.2 三個(gè)網(wǎng)絡(luò)
1.2.1 局部工控計(jì)算機(jī)網(wǎng)
在主要機(jī)臺(tái)使用數(shù)字調(diào)整系統(tǒng)(DDC)，采用生產(chǎn)過程自動(dòng)控制(DCS、PLC)，質(zhì)量系統(tǒng)自動(dòng)控制(QCS)等在電站、堿回收、制漿等主要分廠，利用計(jì)算機(jī)在工藝流程過程中進(jìn)行產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、能耗方面的控制，達(dá)到提質(zhì)、降耗、增產(chǎn)的目的。
1.2.2 監(jiān)控計(jì)算機(jī)網(wǎng)
在總調(diào)度室確定了各生產(chǎn)線設(shè)備運(yùn)行工藝參數(shù)，并建立集中在線監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，使各分廠主要設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)都反映在總調(diào)度室的4臺(tái)微機(jī)上。并設(shè)立了工業(yè)電視系統(tǒng)，使管理人員在室內(nèi)猶如親臨現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)所有生產(chǎn)流水線上的重要參數(shù)隨機(jī)監(jiān)控、掌握并及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)狀況，使生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了最佳平衡。
1.2.3 管理計(jì)算機(jī)網(wǎng)
是“三網(wǎng)”建設(shè)的基礎(chǔ)網(wǎng)，在數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)一控制下，以企管部為管理核心，對(duì)全公司的成本、銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、浮動(dòng)工資、質(zhì)量、能源、物資的采購、倉儲(chǔ)與流通、合同、價(jià)格控制、款項(xiàng)往來、原材料驗(yàn)收管理、人力資源管理以及2000余塊現(xiàn)場(chǎng)儀表的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)與管理，大幅度降低了成本，實(shí)現(xiàn)了全公司的科學(xué)管理。
2 采購和倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)
系統(tǒng)特點(diǎn)：相互制衡的機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，加上一整套互相制約的網(wǎng)上管理程序，解決了原供應(yīng)部門集采購、驗(yàn)收、保管于一體所產(chǎn)生的弊端。實(shí)現(xiàn)了采購的全過程透明。建立了進(jìn)廠物資在采購數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格等方面的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系。1997年這套網(wǎng)絡(luò)投入運(yùn)行，便使采購平均價(jià)格下降7.5%，按當(dāng)年1.7億元的物資采購資金計(jì)算，僅此一項(xiàng)，就節(jié)省資金近1000多萬元。
2.1 采購管理系統(tǒng)
斯達(dá)按生產(chǎn)能力，全年約需采購原木35萬立方米、原煤15萬噸以及價(jià)值7000多萬元的各種物資、備件和物耗，占紙產(chǎn)品成本的80%。物資采購這一塊成本控制不住，降低成本就是一句空話。因此，我們首先實(shí)現(xiàn)了采購管理信息化。
2.1.1 物資采購與定價(jià)相分離
供應(yīng)處負(fù)責(zé)物資的招標(biāo)預(yù)定，企管部物價(jià)科再由市場(chǎng)調(diào)查、因特網(wǎng)查詢和采購數(shù)據(jù)積累而成的物資價(jià)格數(shù)據(jù)庫綜合評(píng)審，才能決定物資最后采購定價(jià)。定價(jià)部門對(duì)采購違價(jià)有處理權(quán)(包括處罰)。如1998年公司擬生產(chǎn)1000噸甜菜育苗筒紙，紙中需添加15%的廢報(bào)紙，負(fù)責(zé)采購的供應(yīng)處根據(jù)他們掌握的市場(chǎng)信息，擬從哈爾濱市一家公司以2000元/噸的價(jià)格購進(jìn)(不含運(yùn)費(fèi))。此計(jì)劃報(bào)物價(jià)稽查科，物價(jià)科從網(wǎng)上獲悉齊齊哈爾有一家公司的銷價(jià)為1800元/噸，且包含運(yùn)費(fèi)，于是將計(jì)劃單退回供應(yīng)處，供應(yīng)處再經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研，最終按1800元/噸的價(jià)格找到了新的供應(yīng)商。價(jià)格的制約起到了良好的作用。
2.1.2合同草簽與審簽相分離
供應(yīng)處負(fù)責(zé)合同草簽，企管部負(fù)責(zé)審簽蓋章，審簽部門保留合同履行單據(jù)復(fù)審權(quán)；物資采購合同在網(wǎng)上共享，信息在相關(guān)的管理層次中公開，以保證公正、透明。
2.1.3物資采購與驗(yàn)收倉儲(chǔ)相分離
物資購入的計(jì)量檢斤和質(zhì)量化驗(yàn)，分別由計(jì)控處和質(zhì)檢處負(fù)責(zé)，驗(yàn)收保管由倉儲(chǔ)處負(fù)責(zé)。企管部稽查科擁有物資計(jì)量、質(zhì)量檢驗(yàn)準(zhǔn)確性的監(jiān)督審核權(quán)。企管部成本科擁有驗(yàn)收監(jiān)督權(quán)。計(jì)量衡器的稱量數(shù)據(jù)在線上網(wǎng)，質(zhì)量檢驗(yàn)部門的質(zhì)量數(shù)據(jù)自動(dòng)在網(wǎng)上與物資進(jìn)廠數(shù)量合成進(jìn)廠物資數(shù)據(jù)庫，與供方提供的物資數(shù)據(jù)相比較，差異超出范圍的由稽查科進(jìn)行核查。
2.2倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)
該系統(tǒng)是在達(dá)到物資管理基本要求的同時(shí)，合理協(xié)調(diào)采購的間斷性和生產(chǎn)連續(xù)消耗之間的矛盾，盡量減少物資庫存量，加速資金周轉(zhuǎn)。
2.2.1在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，自動(dòng)確定各種物資的最低庫存和最高庫存，最低庫存為正常采購周期內(nèi)生產(chǎn)消耗的最高數(shù)量，最低庫存加上最佳經(jīng)濟(jì)采購批量數(shù)為最高庫存。使儲(chǔ)量合理占用資金最少。
2.2.2庫存數(shù)據(jù)庫在網(wǎng)上向全公司公開，各單位均可對(duì)領(lǐng)用物資進(jìn)行查詢，達(dá)到合理的物資調(diào)配，消滅了重復(fù)采購。同時(shí)能使公司每一個(gè)員工都能監(jiān)督采購物資的價(jià)格和儲(chǔ)量。
2.2.3應(yīng)用計(jì)算機(jī)軟件實(shí)現(xiàn)的散貨分區(qū)管理，使散貨的動(dòng)態(tài)點(diǎn)庫更加精確。如：將存有十幾萬立方米的原木場(chǎng)分為80個(gè)區(qū)，并進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理，使庫存數(shù)據(jù)精確到每一根；存有一萬多噸煤的煤庫，可以精確管理到噸。
2.2.4在存有上萬種物資的數(shù)據(jù)庫中，物資按購入日期進(jìn)行排序，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)按“后進(jìn)先出法”出庫。去年9月對(duì)1997年以來入庫物資進(jìn)行了一次全面盤底，各種物資盈虧正常。由于嚴(yán)密地堵塞了漏洞，保證了企業(yè)目標(biāo)成本的實(shí)現(xiàn)。
3、生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)
3.1旬成本控制系統(tǒng)
斯達(dá)利用管理會(huì)計(jì)理論，依靠網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，推行了旬成本電算化，即在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支持下，實(shí)現(xiàn)以旬為單位，每10天計(jì)算一次公司全成本，實(shí)現(xiàn)了用前10天的成本來約束指導(dǎo)后10天的成本。旬成本電算化是斯達(dá)內(nèi)外部管理的核心系統(tǒng)，也是面向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程控制的核算系統(tǒng)。通過建立以旬成本電算化為基礎(chǔ)的成本管理體系，實(shí)現(xiàn)了兩級(jí)成本控制，即通過公司微機(jī)網(wǎng)可直接控制和考核部級(jí)、分廠級(jí)和生產(chǎn)線級(jí)成本，通過分廠微機(jī)可直接控制和考核生產(chǎn)線以下的二級(jí)成本。實(shí)現(xiàn)了在不同機(jī)臺(tái)、生產(chǎn)同一產(chǎn)品可以找出最佳成本目標(biāo)的夙愿，讓全體員工都能夠?yàn)橐粋(gè)成本目標(biāo)而奮斗，都能在各自崗位上確保目標(biāo)成本，進(jìn)而不斷降低成本。旬成本電算化軟件自使用以來，從根本上杜絕了成本計(jì)價(jià)失真問題的發(fā)生，而且能精確反映出生產(chǎn)流程各個(gè)環(huán)節(jié)第一時(shí)間的情況，噸紙制造成本從1996年4103元下降到2000年2842元。
3.1.1建立以57條生產(chǎn)線為基礎(chǔ)的核算單位，應(yīng)用相互制約的數(shù)據(jù)錄入體系，確保錄入計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。各生產(chǎn)線的能源消耗數(shù)據(jù)由計(jì)控處工作站錄入；產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量數(shù)據(jù)由質(zhì)檢處錄入；各單位發(fā)生的領(lǐng)用物資、費(fèi)用等數(shù)據(jù)經(jīng)生產(chǎn)線長(zhǎng)、分廠(處室)、企管部層層審核后由企管部工作站錄入，資金數(shù)據(jù)由財(cái)務(wù)部工作站錄入。
3.1.2近萬種物資采用市場(chǎng)實(shí)際價(jià)格，以“后進(jìn)先出法”真實(shí)體現(xiàn)市場(chǎng)變化對(duì)成本的影響，解決長(zhǎng)期以來財(cái)務(wù)計(jì)劃價(jià)格造成的弊端。
3.1.3對(duì)實(shí)際旬成本與目標(biāo)旬成本進(jìn)行差異分析。成本差異分析軟件計(jì)算出全公司每旬發(fā)生的近千個(gè)消耗指標(biāo)、價(jià)格指標(biāo)、產(chǎn)品指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)和費(fèi)用指標(biāo)的“差異”。通過計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)將這些“差異”分解到公司57條生產(chǎn)線和各個(gè)成本控制點(diǎn)上，直接指明了全公司各個(gè)生產(chǎn)線和具體成本控制點(diǎn)的問題所在。通過“差異”分析使考核由定性轉(zhuǎn)變?yōu)槎浚炕纸獾矫總(gè)機(jī)臺(tái)和員工，消除了因人而異的“人治”管理弊端，提高成本控制能力。各生產(chǎn)線通過對(duì)正差異的鞏固，對(duì)負(fù)差異的消除，使成本不斷下降。差異分析系統(tǒng)直接電算出浮動(dòng)工資，獎(jiǎng)罰一針見血，極大調(diào)動(dòng)了職工的創(chuàng)造性，增加了全員的危機(jī)感。
3.1.4每旬召開一次成本分析會(huì)。全公司各單位將本單位承擔(dān)各項(xiàng)指標(biāo)的“差異”分析制成微機(jī)幻燈片，通過公司微機(jī)網(wǎng)傳到會(huì)議室演示計(jì)算機(jī)中，用數(shù)碼投影儀在分析會(huì)上向全公司各級(jí)管理人員進(jìn)行分析匯報(bào)。旬分析會(huì)后將成本分析幻燈片集成在管理網(wǎng)上的查詢系統(tǒng)中，供全公司員工隨時(shí)查詢，用于指導(dǎo)、分析、總結(jié)和監(jiān)督生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
3.1.5網(wǎng)絡(luò)信息共享的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了同時(shí)交叉制約的管理方式。由企管部在網(wǎng)上計(jì)算機(jī)直接控制到分廠(處室)下轄的57條生產(chǎn)線的成本，由分廠(處室)利用網(wǎng)下機(jī)控制生產(chǎn)線下面的幾百個(gè)成本控制點(diǎn)。公司分廠各有側(cè)重。這些數(shù)據(jù)信息在網(wǎng)上公布，實(shí)現(xiàn)了成本數(shù)據(jù)共享。
3.2質(zhì)量管理和能源管理系統(tǒng)
公司有100多名質(zhì)檢員，每天產(chǎn)生上萬個(gè)數(shù)據(jù)。公司開發(fā)了質(zhì)量管理軟件后，通過計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)了6種質(zhì)量分析圖表的自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的質(zhì)量即時(shí)反饋和控制，決策者和管理人員以及現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工人，都可以通過網(wǎng)上工作站或現(xiàn)場(chǎng)LED大屏幕終端了解每個(gè)分廠成品、半成品的質(zhì)量情況，為決策提供準(zhǔn)確的信息。公司能源系統(tǒng)的上千塊自動(dòng)儀表的記錄數(shù)據(jù)，每天都錄入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)變成各種曲線和圖表，針對(duì)各種能源數(shù)據(jù)進(jìn)行即時(shí)分析，使公司各級(jí)管理人員隨時(shí)可以了解能源消耗情況，確定最佳的節(jié)能運(yùn)行方式，達(dá)到在最低能耗下運(yùn)行的目的。1999年，公司順利地通過了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，又被國(guó)家質(zhì)量管理協(xié)會(huì)評(píng)為全國(guó)132家用戶質(zhì)量滿意企業(yè)。
3.3生產(chǎn)數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)
該系統(tǒng)使生產(chǎn)管理達(dá)到了高度數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)了貫穿銷售產(chǎn)品訂單至最終產(chǎn)品產(chǎn)出的科學(xué)管理。
3.3.1在網(wǎng)上銷售訂單計(jì)劃形成的同時(shí)，自動(dòng)生成機(jī)臺(tái)生產(chǎn)計(jì)劃。
3.3.2在排產(chǎn)的同時(shí)，計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成各生產(chǎn)品種的單位成本、物料單耗、各種能耗和物料供應(yīng)計(jì)劃，以及所需物料的采購最高限價(jià)。
3.3.3按計(jì)劃品種提取“一品一標(biāo)”，自動(dòng)生成成品、各種半成品工藝操作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
3.4 “管控一體化”系統(tǒng)
該系統(tǒng)是將公司計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合的生產(chǎn)綜合集成制造系統(tǒng)。
在以造紙業(yè)為代表的流程工業(yè)中，生產(chǎn)自動(dòng)控制除了計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和輔助工藝設(shè)計(jì)(CAD、CAPP)外，計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)主要體現(xiàn)在生產(chǎn)過程控制中的DCS(集散控制)、PLC(總線控制)、QCS(生產(chǎn)質(zhì)量自動(dòng)控制)、MC(輔機(jī)運(yùn)行狀態(tài)順序控制)和TPM(在線預(yù)測(cè)維護(hù)控制)等方面。控制的對(duì)象是最佳物流狀態(tài)，目的是達(dá)到最低物耗和能耗，高效輸出質(zhì)量最好的產(chǎn)品。而管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)控制的是信息流，包括生產(chǎn)安排、調(diào)度平衡、庫存控制、質(zhì)量能源管理、物料消耗管理、資金費(fèi)用和人力資源管理等方面。
斯達(dá)的“管控一體化”系統(tǒng)是將封閉的自動(dòng)控制系統(tǒng)向管理信息系統(tǒng)開放，通過下位控制數(shù)據(jù)服務(wù)器、監(jiān)測(cè)服務(wù)器與管理計(jì)算機(jī)網(wǎng)主數(shù)據(jù)服務(wù)器的鏈接，使公司各級(jí)人員利用管理網(wǎng)上的上百臺(tái)工作站直接觀察生產(chǎn)線的運(yùn)行狀況。高層技術(shù)人員甚至可以通過網(wǎng)上工作站遠(yuǎn)程干預(yù)控制網(wǎng)工程師站的參數(shù)設(shè)定，都能站在總經(jīng)理的高度上支持生產(chǎn)線實(shí)現(xiàn)最佳運(yùn)行。由于共享了生產(chǎn)線自動(dòng)控制信息，使全公司各單位都能夠超前控制和主動(dòng)支持生產(chǎn)線的物資、備品配件、水、電、汽供應(yīng)，最大限度的保證生產(chǎn)線維修技術(shù)、生產(chǎn)工藝技術(shù)、人力資源。總調(diào)度室可以通過“管控一體化”系統(tǒng)，主動(dòng)協(xié)調(diào)生產(chǎn)線與上下工序的生產(chǎn)平衡，使生產(chǎn)線發(fā)揮出最大動(dòng)態(tài)潛能。“管控一體化”系統(tǒng)最大程度消除了各班操作工人因人而異的“經(jīng)驗(yàn)操作”的弊端，甚至由于高層管理人員和技術(shù)人員在網(wǎng)上的遠(yuǎn)程介入，都成為了“生產(chǎn)線長(zhǎng)”和“運(yùn)行班長(zhǎng)”，集中了全公司人員的智慧，最科學(xué)的完成生產(chǎn)目標(biāo)。
“管控一體化”系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)線“投入產(chǎn)出”的動(dòng)態(tài)分析，通過對(duì)給定物料的自動(dòng)計(jì)量，運(yùn)行參數(shù)的變動(dòng)設(shè)定，物耗和能耗的自動(dòng)報(bào)告，輸出產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)的自動(dòng)檢測(cè)和計(jì)量，管理網(wǎng)綜合分析軟件的核算，為進(jìn)一步提升生產(chǎn)線的總體效益，提供了科學(xué)的手段。
4、銷售管理信息系統(tǒng)
銷售管理信息系統(tǒng)是以“電子商務(wù)”平臺(tái)支持的全國(guó)銷售網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的投入提高了銷售工作的透明度和監(jiān)控力度，增強(qiáng)了市場(chǎng)開拓和新產(chǎn)品開發(fā)能力。實(shí)現(xiàn)整個(gè)營(yíng)銷管理從動(dòng)態(tài)排產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品入庫、發(fā)車到產(chǎn)品銷售、回款、庫存和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)信息等各種數(shù)據(jù)全部進(jìn)入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，無手工計(jì)帳運(yùn)行，使分布在全國(guó)的銷售網(wǎng)共享全國(guó)各銷售子公司的銷售信息和總公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)信息，這樣每個(gè)子公司經(jīng)理都能站在總經(jīng)理的高度上組織市場(chǎng)，使市場(chǎng)開發(fā)能力和產(chǎn)品銷售能力不斷增強(qiáng)。總經(jīng)理利用信息網(wǎng)大大提高了市場(chǎng)應(yīng)變和銷售決策能力以及對(duì)銷售人員的控制能力，解決了“山高皇帝遠(yuǎn)”所產(chǎn)生的諸多問題。
4.1對(duì)設(shè)在全國(guó)各地的銷售子公司實(shí)行計(jì)算機(jī)管理
1997年以來，在中心城市設(shè)置了19個(gè)銷售子公司，并建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，主要分公司領(lǐng)導(dǎo)還配備了筆記本計(jì)算機(jī)，可以隨時(shí)上網(wǎng)辦公，實(shí)現(xiàn)了信息共享。現(xiàn)在每個(gè)銷售子公司，每?jī)商鞂⒆约旱拿恳还P業(yè)務(wù)往來和庫存輸入計(jì)算機(jī)，將銷售紙種、質(zhì)量、銷價(jià)、合同單號(hào)、用戶、貨款支付和庫存等信息通過因特網(wǎng)傳送到總公司數(shù)據(jù)庫。公司高級(jí)管理層能隨時(shí)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不僅能在千里之外調(diào)整各銷售公司庫存產(chǎn)品和銷售狀況，還能從分析差異中發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)派出審計(jì)人員封庫查帳。
4.2提高銷售工作的透明度
通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息管理使銷售工作的透明度極高，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)客戶了如指掌，使以往銷售人員動(dòng)不動(dòng)就要挾經(jīng)理，銷售人員吃里扒外與客戶聯(lián)手對(duì)付企業(yè)的情況都在高度透明的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理下不復(fù)存在。
5、資金管理信息系統(tǒng)
資金管理是公司以財(cái)務(wù)為核心管理的中心環(huán)節(jié)，資金的自動(dòng)信息管理是斯達(dá)公司資金流控制的主要環(huán)節(jié)。分兩個(gè)方面實(shí)現(xiàn)：一是資金收入付出控制；二是資金計(jì)劃系統(tǒng)。資金收入付出信息系統(tǒng)主要是由銷售回款數(shù)據(jù)庫、財(cái)務(wù)其它收入數(shù)據(jù)庫、資金數(shù)據(jù)總庫和文件中心總經(jīng)理簽批數(shù)據(jù)庫組成。從銷售貨款入帳到總經(jīng)理審批撥款再到銀行實(shí)際匯出都在網(wǎng)上辦公自動(dòng)化系統(tǒng)嚴(yán)格的受控運(yùn)行。公司資金計(jì)劃系統(tǒng)是以旬計(jì)劃為主，包括銷售旬回款計(jì)劃，全公司各單位旬使用資金計(jì)劃和公司旬資金綜合計(jì)劃。
5.1銷售部在每旬前3日通過全國(guó)銷售信息網(wǎng)絡(luò)集合旬回款計(jì)劃，匯總后上報(bào)文件管理中心，進(jìn)入資金數(shù)據(jù)總庫。
5.2使用資金單位在旬末的3日前，將需求資金計(jì)劃按類別填報(bào)計(jì)劃錄入資金數(shù)據(jù)庫，經(jīng)各部長(zhǎng)、正副總經(jīng)理按受權(quán)逐級(jí)批準(zhǔn)后，由網(wǎng)上發(fā)布到執(zhí)行部門，按批準(zhǔn)計(jì)劃分配資金。
5.3經(jīng)批準(zhǔn)的各類資金計(jì)劃，各個(gè)資金控制和執(zhí)行部門在發(fā)放和報(bào)銷時(shí)可在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)按類別、單位、期間等自動(dòng)進(jìn)行查詢，杜絕了資金實(shí)際使用與計(jì)劃的偏差。
5.4超出計(jì)劃使用的資金，除特殊情況外一律不予核銷。
5.5資金的使用在網(wǎng)絡(luò)上向公司決策層公開，阻塞了資金使用中的漏洞。以往具有權(quán)力特征的資金使用，通過資金計(jì)劃管理信息系統(tǒng)得到了規(guī)范。辦公自動(dòng)化使資金運(yùn)作效率大大提高，同時(shí)也對(duì)高層管理人員形成了制約。
6、實(shí)施管理信息化的體會(huì)
斯達(dá)公司信息化在幾年來取得了長(zhǎng)足發(fā)展：建立了支持集團(tuán)系統(tǒng)的CIMS/863網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)；完善企業(yè)信息系統(tǒng)MIS，實(shí)現(xiàn)了集約化的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理模式；重點(diǎn)工序?qū)崿F(xiàn)以DCS、QCS、PLC集成的生產(chǎn)自動(dòng)化；關(guān)鍵設(shè)備建立以TPC為核心的預(yù)測(cè)維護(hù)系統(tǒng)；主要生產(chǎn)線實(shí)現(xiàn)管控一體化；建立 全國(guó)各銷售公司用電子商務(wù)平臺(tái)支持的銷售信息系統(tǒng)；實(shí)現(xiàn)廣域網(wǎng)支持的集視頻會(huì)議、語音、數(shù)據(jù)傳輸為一體的辦公自動(dòng)化。
“斯達(dá)模式”的成功，是與企業(yè)原有的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、組織形式、運(yùn)作模式等諸多利益格局的根本性變革互為基礎(chǔ)和條件的。應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的過程。也是一個(gè)“一把手”工程，更是真正利用信息技術(shù)全面落實(shí)“三改一加強(qiáng)”的過程。
——體制創(chuàng)新是“斯達(dá)模式”形成的前提。“斯達(dá)”利用合資契機(jī)，對(duì)原黑龍江紙廠產(chǎn)權(quán)體制進(jìn)行了改革，按照現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)作，明晰了企業(yè)產(chǎn)權(quán)，優(yōu)化了生產(chǎn)要素配置，轉(zhuǎn)變了職工觀念，增強(qiáng)了干部職工對(duì)改革的承受能力，為“斯達(dá)”的信息化改造創(chuàng)造了有利條件。
——機(jī)制創(chuàng)新是“斯達(dá)模式”形成的基礎(chǔ)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)管理，使經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)者及各類人員置于嚴(yán)密的監(jiān)控之下，堵塞了一些人的灰色收入和消極怠工現(xiàn)象。但激勵(lì)和約束是一個(gè)統(tǒng)一體，通過深化人事、勞動(dòng)、分配制度改革，建立有效的激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。同時(shí)開展包括長(zhǎng)距離教學(xué)、電算教學(xué)、計(jì)算機(jī)模擬訓(xùn)練在內(nèi)的全員性立體式教育培訓(xùn)活動(dòng)，現(xiàn)在65%的員工都培訓(xùn)結(jié)業(yè)，管理人員全都能自如使用計(jì)算機(jī)。經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)換、激勵(lì)機(jī)制的建立、員工素質(zhì)的提高，為提高企業(yè)管理信息化水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
——管理創(chuàng)新是“斯達(dá)模式”形成的關(guān)鍵。首先精減組織結(jié)構(gòu)和管理人員，采取事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，實(shí)行扁平化管理，為信息技術(shù)的應(yīng)用提供了組織保障；而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，又為企業(yè)支撐起了一個(gè)高效快捷的扁平化組織結(jié)構(gòu)，避免了過去始終沒有跳出的精減—恢復(fù)—膨脹的怪圈。同時(shí)改革決策與管理程序，使高層經(jīng)理擺脫了日常運(yùn)營(yíng)性事務(wù)專注于戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)決策，又有效調(diào)動(dòng)了中下層管理人員的積極性和自主性。如果還按原來的管理形式，層層干預(yù)，層層審批，即使有了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，也不會(huì)解決中間梗阻問題。
——技術(shù)創(chuàng)新是“斯達(dá)模式”不斷發(fā)展的保證。“斯達(dá)”利用“管理出效益”的低投入、高產(chǎn)出獲得的利潤(rùn)和吸引多元投資的資金，重新投入到生產(chǎn)線裝備的技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新中，利用國(guó)產(chǎn)裝備和國(guó)外裝備相結(jié)合，依靠自己的軟件設(shè)計(jì)和開發(fā)，建成了“管控一體化”系統(tǒng)。大大提高了生產(chǎn)效率。
“斯達(dá)”的信息系統(tǒng)，真正解決了管理者與生產(chǎn)者信息的不對(duì)稱，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全透明運(yùn)行，管理者和生產(chǎn)者互相監(jiān)督，互相促進(jìn)，使“斯達(dá)”的每一個(gè)員工都能站在總經(jīng)理的高度上貢獻(xiàn)于這個(gè)大家庭，形成了強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量。
“斯達(dá)模式”是以“三改一加強(qiáng)”為基礎(chǔ)，采用CIMS技術(shù)和ERP哲理，結(jié)合我國(guó)大中型企業(yè)特點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)信息化。特別是運(yùn)用先進(jìn)的管理手段，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)密的控制和制約，不斷追求高效益的過程，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，它需要不斷的充實(shí)、升華，以適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)發(fā)展的需求。
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